Integration / Migration
Bei der Integration des BlackBerry Enterprise Servers in die bestehende Infrastruktur begleiten und unterstützen wir tatkräftig Ihre IT Administration. Ein zentraler Bestandteil unseres Integrationspaketes ist die Berücksichtigung der individuellen konfigurativen Aspekte und die daraus resultierenden Möglichkeiten und Einschränkungen.
- Vor-Ort-Installation des BlackBerry Enterprise Server
- Anbindung an das vorhandene Groupware System (Exchange, Lotus Domino, Groupwise)
- Einbindung des Backup Konzeptes
- Koordination mit dem Mobilfunk Anbieter
- Initialisierung und Konfiguration der ersten BlackBerry Handhelds
- Einweisung der Administratoren
- Dokumentation
Betrieb / Wartung / Update
Wir stehen Ihnen, auf Basis von Wartungsverträgen, beim Betrieb Ihrer Infrastruktur zur Seite. Ein modernes Ticketsystem unterstützt unsere zertifizierten Supportmitarbeiter optimal beim Support Ihrer Anwender und Administratoren. Folgende Wartungsdienstleistungen können auf 24/7 Basis abgerufen werden:
- Integration und Wartung der BES Komponenten in dem bestehenden Netzwerk (vor Ort oder per Remotesupport)
- Einspielen der vom Hersteller freigegebenen Updates nach vorherigem Test
- System Management und Monitoring
- User Administration
- Betreuung von zusätzlichen Unternehmensanwendungen auf den Endgeräten z.B. Bloomberg
- Hosting, Weiterentwicklung und Change-Management